Условия возврата средств

1. Когда возврат возможен — услуга не была оказана по технической вине Сервиса (оплата прошла, Stars, Premium или подарок не были переданы, и это подтверждено проверкой) либо не была оказана в срок до 48 часов с момента оплаты; — оплата произведена, но заказ не был создан корректно; — Premium не удалось активировать или подарок не удалось отправить на указанный аккаунт (например, подписка уже действует, получатель не принимает подарки, подарок закончился или подорожал до отправки), и услуга не оказана — по вашему выбору возвращаем деньги либо повторяем попытку на другой аккаунт. 2. Когда возврат невозможен — Stars доставлены, Premium активирован или подарок отправлен на указанный вами аккаунт — это необратимая цифровая операция; — вы указали неверный @username получателя: ответственность за получателя лежит на пользователе; — Stars, Premium или подарок уже использованы, потрачены, переданы или обменяны получателем либо вами, в том числе в ботах, играх и у третьих лиц; — Telegram ограничил аккаунт, изменил правила или курс Stars либо стоимость подарка после доставки; — вы передумали или услуга вам не понравилась после того, как она оказана. Возврат и замена возможны только если услуга не оказана по вине Сервиса. После подтверждённой доставки, активации или отправки возврат и замена не предусмотрены. 3. Как оформить возврат Написать в поддержку @ReverseGoatStar, указав номер заказа и причину обращения, в течение 7 дней с момента оплаты. 4. Сроки Рассмотрение заявки осуществляется в течение 24 часов с момента обращения в поддержку. В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате. Возврат производится на реквизиты, с которых производилась оплата. Срок зачисления зависит от платёжного провайдера и вашего банка. О результате рассмотрения заявки мы сообщим в чате поддержки.